Die Hauptabteilung Sozialberatung befasst sich schwerpunktmässig mit den Themen Sozialhilfe, Asylfürsorge, berufliche und soziale Integration sowie Alimentenbevorschussung.

Bei der Zentralen Anlaufstelle ZAS wird der Anspruch auf Sozialhilfe abgeklärt. Die Mitarbeitenden der ZAS beraten Menschen bis zu sechs Monaten. In den Abteilungen 1 bis 6 der Sozialberatung erfolgt die langfristige Fallführung.