DL.22.65 Ausbau digitaler Schalterangebote
mittels Videochat-Lösungen

Im Rahmen eines Smart-City-Pilotprojekts ist ein «Live Online- Schalter» beim Steueramt eingeführt worden. Aufgrund der Erfahrungen während der Pilotphase wird künftig ein auf die Bedürfnisse der Kundschaft optimierter Service in Form einer Chat-Lösung angeboten.

Während der Pandemie wurde gesamtstädtisch eine Video-Chat- Anwendung beschafft. Sie kann für die interne und externe Kommunikation mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen genutzt werden. Spezifische Lösungsangebote werden mit interessierten Bereichen entwickelt.

DL.22.66 Aufbau eines digitalen Kundenportals
von Stadtwerk Winterthur

Eine erste Version des digitalen Kundenportals steht seit Mitte 2021 zur Verfügung. In diesem können Kundinnen und Kunden mit fernausgelesenen «Smart-Metern» ihre persönlichen Angaben jederzeit einsehen und bearbeiten. Das Kundenportal soll 2022 sämtlichen Kundinnen und Kunden – mit automatischer Registrierung – zugänglich gemacht werden.

DL 22.67 Erweiterung der Webshops um digitale
Zahlungsmöglichkeiten

Um das durch die Pandemie vermutlich noch akzentuierte Kundenbedürfnis
nach digitalen Zahlungsmöglichkeiten abdecken zu können, hat die Stadt in Webshops und an Schaltern verschiedener Verwaltungseinheiten digitales Zahlen mit Kreditkarte, Twint etc. ermöglicht (u.a. bei den Betreibungsämtern, beim Melde- und Zivilstandswesen und im Internet-Shop von Stadtgrün).
Bei weiteren Stellen der Verwaltung (u.a. Bibliotheken, Soziale Dienste, Stadtpolizei) ist die Einführung bis 2022 geplant. Abgestützt wurde das Digitalisierungsprojekt durch eine gesamtstädtische Bedarfsanalyse.

DL.22.68 Nutzung städtischer Angebote über
den Swisspass (bspw. Sportpass)

Massnahmen sollen nur umgesetzt werden, wenn sie sinnvoll sind und einen Mehrwert bringen. Die Prüfung einer Vollintegration des Sportpasses in den Swisspass hat ergeben, dass damit kaum Mehrwert geschaffen würde. Deshalb wurde das Projekt frühzeitig sistiert – und Ressourcen für andere Vorhaben konnten freigegeben werden.

DL.22.69 Ausbau der elektronischen Geschäftsführung (ERMS d.3, iGeko, ECM)

Der Stadtrat hat Digitalisierung im Legislaturprogramm als Querschnittsthema festgelegt und sich erste Massnahmen vorgenommen. Diese sind nicht als abgeschlossener Massnahmenplan zu verstehen, sondern als Auftakt eines Wandels, dem sich die Stadt nicht entziehen kann und will. Ein Grossvorhaben zur Digitalisierung der Stadtverwaltung ist die Beschaffung eines neuen Enterprise-Content-Management-Systems (ECM) zur Ablösung von ERMS d.3 (Dokumenten-Management) und iGeko (Geschäfts-Management). Die Submission ist Ende 2021 gestartet worden, der Zuschlagsentscheid ist im ersten Halbjahr 2022 vorgesehen. Das ECM bildet die Basis für die dokumentengestützte, elektronische Zusammenarbeit und bestimmt damit die digitale Infrastruktur der Verwaltung massgebend.

DL.23.70 Finanzielle Stabilisierung der Pensionskasse der Stadt Winterthur

Die Versicherungs- und Vorsorgeleistungen für die Stadt Winterthur
wurden 2020 ausgeschrieben. Der Stadtrat hat 2021 der
Pensionskasse der Stadt Winterthur (PKSW) den Zuschlag erteilt.
Dieser Entscheid wurde angefochten, weshalb sich der endgültige
politische Entscheid zur Ausfinanzierung der PKSW verzögert.
Da die PKSW aber nach wie vor über keine ausreichende
Schwankungsreserve verfügt, besteht ohne eine städtische Ausfinanzierung
die Gefahr einer erneuten Unterdeckung.

DL.23.71 Verwaltungsinterne Umsetzung der
Diversity-Strategie

Die gesellschaftliche Vielfalt wertzuschätzen und als Chance zu nutzen, ist der Grundgedanke des Diversity-Managements des Stadtrats. Die Diversity-Strategie ist verwaltungsintern etabliert. Es wurden in allen Departemente Ziele und Massnahmen festgelegt, und die Massnahmen werden laufend umgesetzt. Um Diversity-Anliegen in der ganzen Verwaltung voranzutreiben, ist
2021 eine departementsübergreifende Arbeitsgruppe eingesetzt worden – eine Massnahme, die im Rahmen des nationalen Frauenstreiks gefordert worden war. Das angestrebte Ziel von 35 Prozent Frauenanteil im oberen Kader konnte 2020 erstmals erreicht werden.

DL.23.72 Umsetzung von Massnahmen aus der
Personalbefragung

Die Massnahmen aus der Personalbefragung wurden auf den Ebenen der Departemente, Bereiche und Gesamtstadt grossmehrheitlich erfolgreich umgesetzt. Der Umsetzungsstand ist überprüft und vom Stadtrat 2020 zur Kenntnis genommen worden. Im zweiten Halbjahr 2022 wird die nächste Personalbefragung durchgeführt, wobei auch Erkenntnisse zu den Auswirkungen der Pandemie erwartet werden können.

DL.23.73 Ermöglichung verwaltungsinterner
Job-Rotationen

2020 ist eine Bedarfsabklärung für verwaltungsinterne Job-Rotationen erfolgt. Zur Umsetzung wurden verschiedene Varianten entwickelt. 2021 war geplant, Job-Rotationen im Rahmen eines Piloten versuchsweise einzuführen. Angesichts der Pandemie wurde aber auf eine zusätzliche, nicht zwingend notwendige Durchmischung der Mitarbeitenden verzichtet. Der Pilot wurde
verschoben, die notwendigen Vorbereitungen wurden jedoch getroffen.

DL.23.74 Durchführung einer Analyse der Bedürfnisse junger Arbeitnehmenden