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Das ZVV-Contact am Bahnhofplatz in Winterthur ist Ihre Anlaufstelle für alle Fragen und Anliegen rund um den öffentlichen Verkehr.

Die Palette reicht von Fahrplan- und Tarifauskünften über den Verkauf von ZVV-Abos und Abos sowie nationalen Tickets wie Halbtax, Junior-Karten oder Kinder-Mitfahrkarten.

Unsere Öffnungszeiten

Montag-Freitag
7 bis 19 Uhr

Samstag
9 bis 16 Uhr

Vor Feiertagen
7 bis 16 Uhr

Im Jahr 2024 sind dies: 28. März, 8. Mai, 31. Juli, 24. und 31. Dezember. 

Im Jahr 2025 sind dies: 17. April, 30. April, 28. Mai, 31. Juli, 24. und 31. Dezember. 

An Sonn- und allgemeinen Feiertagen bleibt unsere Verkaufsstelle geschlossen.

Onlineberatung
Haben Sie Fragen zu den Produkten oder den Tarifen? Gerne helfen wir Ihnen auch per E-Mail unter stadtbus.verkauf@win.ch weiter. 

Bei Fragen zur ZVV-App und deren Funktionen gehen Sie auf unsere Seite Online Unterstützung. 

SwissPass

Der SwissPass ist die Trägerkarte für alle Abos im öffentlichen Verkehr. Beim Erstbezug eines persönlichen Abos an unserer Verkaufsstelle wird automatisch ein SwissPass gratis erstellt. Dafür benötigen wir ein geeignetes Passfoto sowie einen gültigen Ausweis. Das Passfoto kann auch über ein Smartphone (Link per SMS) hochgeladen werden. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben gerne Auskunft dazu. Der SwissPass ist fünf Jahre gültig und kann beliebig mit gewünschten Abos aufgeladen werden. Bei Verlust verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 30 Franken für die Erstellung einer neuen Karte. 

Gruppenreisen
Für Gruppenreisen wenden Sie sich bitte an die SBB. Reservationen sind online oder an einer bedienten SBB-Verkaufsstelle möglich. 

Bezahlung

Kredit- und Debitkarten, TWINT, Reka Checks/Card, Bargeld

Ticketkauf per Telefonanruf
Rufen Sie die Gratisnummer 0800 988 988 an und bestellen Sie Ihr Ticket per Telefon. Für dieses Angebot benötigen Sie einen SwissPass. Die Bezahlung erfolgt per Rechnung am Monatsende.