Dank dem Stadtmelder sollen Mängel an der Beleuchtung oder an der Infrastruktur von Stadtbus Winterthur schneller erkannt und die Behebung derer besser planbar sein. Die Winterthurerinnen und Winterthurer, aber auch Auswärtige treten auf digitalem Weg in Kontakt mit der Stadt Winterthur und leisten einen Beitrag zum Unterhalt der Infrastruktur. Zudem werden die Transparenz und die Bürgernähe erhöht – ganz im Sinne von Smart City Winterthur.