Kundenportal von Stadtwerk Winterthur

Die Registrierung erfolgt über AGOV. Wählen Sie im Kundenportal AGOV aus und folgen Sie den Anweisungen zur Erstellung Ihres AGOV-Kontos.

Nach der Registrierung identifizieren Sie sich mit Angaben aus einer aktuellen Rechnung oder Gutschrift. Das Dokument darf nicht älter als sechs Monate sein.

Für die Identifikation benötigen Sie:

• Rechnungsnummer
• Kundennummer
• Rechnungsdatum
• Zahlungsbetrag in CHF

Geben Sie die Angaben exakt so ein, wie sie auf der Rechnung oder Gutschrift aufgeführt sind. Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihr Kundenkonto freigeschaltet.

SwissID ist noch bis September 2026 verfügbar. Stadtwerk Winterthur empfiehlt die Anmeldung über AGOV.

Wenn Sie von SwissID zu AGOV wechseln, verwenden Sie bitte dieselbe E-Mail-Adresse wie bei Ihrer SwissID. So wird Ihr bestehendes Kundenkonto automatisch erkannt.

Ja. Wenn Sie über mehrere Kundenkonten verfügen, zum Beispiel für verschiedene Objekte oder Standorte, können Sie diese im Kundenportal hinzufügen und miteinander verknüpfen.

Die Identifikation erfolgt wie bei der erstmaligen Registrierung mit Angaben aus einer aktuellen Rechnung oder Gutschrift. Nach erfolgreicher Verknüpfung können Sie im Kundenportal zwischen den verschiedenen Kundenkonten wechseln.

Ja. Weitere Personen können Zugriff auf dasselbe Kundenkonto erhalten, zum Beispiel Familienmitglieder oder Mitarbeitende.

Jede Person benötigt dafür eine eigene digitale Identität und muss den Registrierungsprozess einmal vollständig durchlaufen. Die Identifikation erfolgt jeweils mit einer aktuellen Rechnung oder Gutschrift.

Lastgangdaten für Verbrauch und Einspeisung sind im Kundenportal verfügbar, wenn bei Ihnen ein Smart Meter installiert ist. Ohne Smart Meter werden keine Verbrauchs- und Einspeisedaten angezeigt.

Die Verbrauchs- und Einspeisedaten sind ab Installation des Smart Meters bis zu fünf Jahre rückwirkend einsehbar.

Verbrauchs- und Einspeisedaten werden im Kundenportal grafisch dargestellt. Sie können die Daten täglich, monatlich oder jährlich anzeigen lassen.

Zusätzlich können Verbrauchs- und Einspeisedaten exportiert werden. Die Daten werden als CSV-Datei heruntergeladen und können anschliessend weiterverarbeitet werden.

Rechnungen und Gutschriften sind bis drei Jahre rückwirkend im Kundenportal verfügbar. Für ältere Dokumente wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.